1) Мы купили сканер Colortrac много лет назад и теперь у него наблюдаются полосы на изображении и местами есть сдвиги на изображении. Что делать?
Рекомендуем такую последовательность действий:
Если калибровочный лист утерян, обращайтесь.
2) Приобрели сканер Colortrac SmartLF SGi 44C. Возможно ли самим его установить и как это отразится на гарантии?
Вы вполне сами можете его запустить, и это никак не отражается на гарантии. Практически все наши клиенты так и делают. Если что то не получается, то Вы можете напрямую звонить или писать нам.
Мы всегда поможем и подскажем правильную последовательность выполнения работ.
3) Какие операционные системы поддерживаются программным обеспечением сканера?
Программное обеспечение (ПО) сканера поддерживает актуальные версии ОС Windows, поддержку которых продолжает поставщик данных ОС.
4) Возможно ли самостоятельно обновлять ПО сканера, как часто это требуется делать?
Для исправления недостатков и улучшения работы сканеров компания Colortrac по мере надобности выпускает обновления программного обеспечения самого сканера (Firmware) и прикладного ПО, использующегося при сканировании. Обратившись в нашу службу технической поддержки, вы сможете получить необходимые сведения об обновлениях.
5) Где собираются сканеры Colortrac?
Сборка сканеров Colortrac производится на заводе в Китае.
6) Можно ли сканировать при помощи сканера Colortrac не бумажные материалы?
Да, у нас есть опыт сканирования оригиналов с различных носителей, а именно металл, стекло, ткань, дерево, ковролин. Основными требованиями при сканировании такого рода являются: работа с носителем допустимой толщины (в моделях SGi - до полутора сантиметров); использование оригиналов без острых выступов на поверхности, важно отсутствие загрязнений абразивного характера, т.к. это может привести к ускоренному износу стекла сканера. Сканирование твёрдых оригиналов требует наличия двух операторов (второй должен принимать оригинал вручную).
7) Какой объём документации можно отсканировать за восьмичасовой рабочий день?
Наш опыт показывает, что сканирование одного листа формата A0 со средним качеством, его сохранением и обработкой фильтров занимает от одной до трёх минут в зависимости от мощности графической станции. Тем не менее, при пакетной работе на невысоких разрешениях на мощном ПК этот уровень производительности может быть значительно повышен.
8) Графическая станция какой конфигурации необходима для полноценной работы сканера Colortrac?
Для комфортной работы со сканером достаточно иметь рабочую станцию следующей конфигурации: процессор Intel Core2Duo, 8Гб оперативной памяти. При меньшем количестве ОЗУ работа может быть нестабильна.
9) Возможно ли использование сканера Colortrac в программах сторонних разработчиков?
Да, для интеграции сканера в ПО сторонних разработчиков существует поддержка TWAIN драйвером для SCi, SGi по интерфейсу USB.
10) Как осуществляется техническая поддержка оборудования Colortrac?
При возникновении любых проблем специалисты нашей компании в режиме реального времени проконсультируют вас и предложат оптимальные пути решения. В случае нетривиальной проблемы есть возможность связаться с производителем.
11) Подходит ли оборудование Colortrac для полиграфических задач?
Сканеры Colortrac имеют весь необходимый инструментарий для работы в области полиграфии: высокое разрешение, точность, режим сканирования RGB, сканирование различных материалов, сканирование оригиналов шириной до 44 дюймов.
На данный момент сканеры Colortrac используются в ряде копировальных салонов для решения подобных задач.
12) Какие модификации сканеров Colortrac поставляются на российский рынок?
Существуют модификации по ширине сканера 24, 25, 36, 42, 44 дюйма, каждый сканер существует в цветном и чёрно-белом вариантах, причём изменение функциональности возможно программным путём, что позволяет приобрести чёрно-белый сканер и впоследствии при необходимости сделать его цветным, приобретя файл апгрейда. Также существуют модификации сканеров, имеющие возможность сканировать оригиналы толщиной до полутора сантиметров. Оборудование Colortrac имеет самую гибкую систему модификаций, что позволяет пользователю приобрести именно те функции, которые ему необходимы, а так же иметь перспективы по апгрейду возможностей имеющегося оборудования.
13) Какое программное обеспечение поставляется в комплекте с оборудованием Colortrac?
В комплект поставки сканеров серий SCi,SGi включено программное обеспечение SmartWorks TOUCH, которое обеспечивает простейшие функции сканирования, такие как сканирование в различных режимах цветности, установка разрешения сканирования. Сканеры серии Scan! Можно использовать без ПО либо скачать и установить бесплатную утилиту NetApp для работы по локальной сети. Дополнительно с SCi, SGi могут поставляться профессиональные пакеты программного обеспечения для сканирования и копирования оригиналов. Демонстрационные версии имеются в комплекте поставки. Данное ПО реализует большой спектр функций по очистке и обработке изображения, прямого вывода на печать и потоковому сканированию оригиналов. Для полноценной работы оборудования и использования всех его преимуществ мы рекомендуем приобретать дополнительное программное обеспечение.
14) Распространяется ли гарантия и сервисное обслуживание на модели Colortrac L24, L36, M40?
Модели сканеров Colortrac L24, L36, M40 не являются официальными самостоятельными моделями Colortrac, поставка данных моделей требуется исключительно в комплекте с определёнными моделями широкоформатных принтеров Canon. На данную модель сканера не распространяется гарантия и сервисное обслуживание от сервисного центра Colortrac в России - РУССКОЙ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИИ. Программное и аппаратное исполнение сканера выполнено таким образом, чтобы не работать в режиме без включенного широкоформатного принтера Canon. Поэтому, будьте внимательны при выборе данного сканера в качестве рабочей модели для Вашей компании. Если Вы планируете в процессе Вашей работы использовать модели принтеров других марок, например Epson или HP, советуем Вам остановить свой выбор на универсальных моделях сканеров Colortrac, совместимых с широкоформатными принтерами любых марок: Canon, Epson, HP.
Мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом по подбору сканера на нашем сайте, заказать подробную техническую консультацию, а также протестировать сканер в демо-зале РУССКОЙ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИИ.
15) Есть задача по сканированию длинных оригиналов (до 15 метров). Можно ли решить ее с помощью оборудования Colortrac?
Да, сканеры Colortrac имеют возможность сканирования длинных оригиналов, у наших клиентов уже есть большой опыт сканирования материалов большой длины.
16) Где можно увидеть работу оборудования Colortrac?
В офисе нашей компании один раз в неделю проходят презентации оборудования, записывайтесь и приходите, можно принести свои материалы для тестирования сканеров Colortrac на пригодность к решению ваших задач.
17) Каково максимальное разрешение, с которым могут работать сканеры Colortrac?
Сканеры Colortrac способны сканировать с разрешением 9600dpi, оптическое разрешение составляет 1200 dpi, что в совокупности с высокой скоростью и приемлемой ценой делает наше оборудование лучшим предложением на рынке протяжных сканеров.
18) Требуются ли специальные курсы обучения для операторов сканера?
Нет, специального обучения для работы с оборудованием Colortrac не предусмотрено, все операции сканирования легко может осуществлять обычный оператор ПК.
19) Как часто требуется обслуживание оборудования Colortrac?
Сканеры Colortrac не требуют регулярного обслуживания. Единственная операция, которая периодически должна осуществляться оператором - очистка стекла сканера от пыли.
20) Можно ли использовать при работе со сканером Colortrac USB-кабель длиной более 2 метров?
Да можно, на работоспособности оборудования данный факт не скажется, но возможно возникновение ошибок при сканировании.
21) В чём кардинальные отличия сканеров Colortrac от аналогичных сканеров других производителей?
Основным отличием сканеров Colortrac является возможность использовать их для прямой печати, на различные плоттеры, организуя тем самым полноценный копировальный комплекс, наличие специальных стоек под оборудование обеспечивающих компактное совместное расположение сканера и печатающего оборудования, так же следует подчеркнуть исключительную надёжность и простоту эксплуатации данного оборудования.
