Обмен и возврат товара

Возврат

Для физических лиц.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе:

• отказаться от получения товара в любой момент до передачи товара;
• вернуть товар в течение 7 дней с момента получения
• вернуть технически сложные товары в течение 15 дней после покупки только при наличии существенных недостатков.

Условия возврата

Возврат оборудования возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен внешний вид товара (товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки, наклейки и ярлыки);
• сохранены потребительские свойства товара;
• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи);

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара и его доставку.

Для юридических лиц

В случае если в работе оборудования выявлены недостатки по вине производителя, свяжитесь с нами, чтобы:

• оформить возврат оборудования,
• оформить обмен оборудования,
• согласовать с нами бесплатное устранение неполадок, ремонт,
• по согласованию с Вами, отправим зап.части для самостоятельного устранения неполадок.

Если вы приобрели товар как юридическое лицо, и у вас возникли вопросы по возврату или замене товара, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 (495) 7440004 или по почте info@colortrac.ru.

Гарантия

Менеджеры РУССКОЙ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИИ проверяют товар перед оправкой клиенту.

При получении товара обязательно проверьте правильное заполнение гарантийного талона. Стандартная гарантия на сканеры составляет 1 год с момента продажи.

Мы уверены в качестве поставляемого нами оборудования и предоставляем бесплатную расширенную гарантию + 1 год. Для получения гарантии, необходимо заполнить и отправить форму в разделе.

Подробнее ознакомиться с условиями Гарантийного обслуживания

Получение товара

Согласно ст. 454 и 484 Гражданского кодекса РФ, у Покупателя по договору купли-продажи существует обязанность по принятию товара. Таким образом, доставленный в предусмотренные договором сроки и в надлежащей упаковке товар, должен быть принят покупателем, с подписанием документов, подтверждающих принятие товара (товарной накладной, товарно-транспортной накладной и пр.).

До передачи товара и подписания покупателем накладной, товар не может быть передан Покупателю для вскрытия упаковки, установки/настойки товара, пробной эксплуатации и т.п.

В случае если после принятия товара покупателем, будет обнаружено, что товар не соответствует договору по количеству, качеству или комплектности, покупатель вправе реализовать свои права, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, и заявить Поставщику соответствующие претензии.

По всем вопросам гарантийного ремонта, обмена и возврата, связывайтесь с менеджерами РУССКОЙ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИИ по телефону 8 (495) 7440004 или по почте info@colortrac.ru.